Minder verzuim & escalaties
Als medewerkers zich gehoord voelen, blijft spanning niet doorsudderen. Een vertrouwelijk gesprek voorkomt dat problemen groter worden en mensen uitvallen. Dat scheelt stress, verzuimdagen én onnodige escalaties.
Iedereen verdient een veilige werkomgeving
Werknemers werken dagelijks samen met collega’s, leidinggevenden, klanten en andere betrokkenen. Wanneer iemand te maken krijgt met grensoverschrijdend gedrag of een integriteitskwestie, moet er een plek zijn waar zij in vertrouwen terecht kunnen. Een vertrouwenspersoon biedt dat luisterend oor, helpt de juiste stappen te verkennen en draagt bij aan een gezonde werkcultuur.
Waarom een vertrouwenspersoon inschakelen?
Elke organisatie wil dat mensen met plezier en vertrouwen hun werk kunnen doen. Toch gebeurt het: er ontstaat miscommunicatie, grenzen worden overschreden of er blijft iets onbesproken. Op zulke momenten maakt het verschil of er iemand is bij wie je terecht kunt – iemand die luistert, zonder oordeel, en helpt om weer grip te krijgen op de situatie. Een externe vertrouwenspersoon biedt die veilige plek: onafhankelijk, laagdrempelig en met aandacht voor mens én organisatie.
Sterkere sociale veiligheid
Wanneer er ruimte is om iets te delen, ontstaat vertrouwen. Een externe vertrouwenspersoon verlaagt de drempel om zorgen te bespreken en bevordert openheid binnen teams. Zo groeit een cultuur waarin mensen elkaar durven aanspreken.
Lagere kosten & meer focus
Onveilig gedrag, verzuim en conflicten kosten organisaties veel tijd en geld. Door vroeg in te grijpen, blijven mensen inzetbaar en teams in balans. Dat levert niet alleen rust op, maar ook meer focus op het werk dat echt belangrijk is.
Een veilig, vertrouwelijk luisterend oor
Laagdrempelig contact – telefonisch, online of op locatie. Jij houdt altijd de regie.
- In vertrouwen je verhaal kwijt, zonder oordeel.
- We verkennen opties; jij bepaalt de volgende stap.
- Snel bereikbaar via mail, WhatsApp of telefoon.
Onafhankelijke partner in sociale veiligheid
Van sparren tot beleid: zichtbaar, toegankelijk en preventief.
- Tijdige signalen & praktisch advies om escalaties te voorkomen.
- Geanonimiseerde trends en aanbevelingen voor beleid & preventie.
- Ondersteuning bij PSA-verplichtingen en een professionele werkcultuur.
Merkbaar effect op mens & organisatie
Meetbaar en voelbaar in cultuur, verzuim en productiviteit.
- Sociaal veilig werkklimaat en betere sfeer op de werkvloer.
- Minder uitval en escalaties, hogere productiviteit.
- Lagere verzuimkosten en meer werkplezier & betrokkenheid.
Investeren in sociale veiligheid loont
Uit onderzoek blijkt dat één op de zes werknemers te maken heeft met pesten, discriminatie of intimidatie. Dat leidt niet alleen tot persoonlijk leed, maar ook tot hoger ziekteverzuim en afnemende productiviteit. Een hoge werkdruk verdubbelt zelfs de kans op burn-out.
Door te investeren in sociale veiligheid creëer je een organisatie waarin mensen zich gehoord voelen, spanning eerder wordt gesignaleerd en herstel sneller mogelijk is.
1 op 6 werknemers ervaart ongewenst gedrag
€200 – €400 kosten per verzuimdag
⅓ van het verzuim is psychisch werkgerelateerd
€27.000 gemiddelde kosten van een arbeidsconflict
De drie hoofdtaken van de externe vertrouwenspersoon
Als externe vertrouwenspersoon werk ik langs drie hoofdlijnen:
opvang & ondersteuning, voorlichting & preventie, en signalering & advies.
Samen vormen ze de basis voor een sociaal veilige organisatie, met aandacht voor mens én beleid.
Voor medewerkers die ongewenst gedrag ervaren of vermoedens hebben van niet-integer handelen, bied ik een vertrouwelijke plek voor een luisterend oor, advies en bijstand. Op een laagdrempelige manier ben ik een gesprekspartner voor je medewerkers. Tijdens gesprekken (digitaal, telefonisch of fysiek) sta ik medewerkers bij, luister ik naar hun verhaal en onderzoeken we samen welke mogelijkheden er zijn om de situatie te verbeteren en het ongewenst gedrag te laten stoppen. De medewerker houdt altijd zelf de regie. Medewerkers hoeven niet te wachten tot iets ‘erg genoeg’ is, juist in een vroegtijdig stadium kunnen we iets wat vaak klein begint, klein houden.
Door het geven van informatie en voorlichting vergroten we de zichtbaarheid van de vertrouwenspersoon en werken we blijvend aan bewustwording op het gebied van sociale veiligheid. Door vroegtijdige signalering, informatie en voorlichting werken we preventief, want voorkomen is beter dan genezen. Onafhankelijk, toegankelijk en zichtbaar: zo verlagen we drempels en voorkomen we escalaties.
Als vertrouwenspersoon ben ik een betrokken sparringpartner voor jou als werkgever. Je kunt bij mij te allen tijde terecht voor vragen of situaties waar je als leidinggevende, management of bestuur mee te maken kan krijgen. Ik sta voor je klaar om met je mee te denken. Daarnaast ontvang je jaarlijks een anonieme jaarrapportage over de meldingen, trends en signalen en vertaal ik deze naar concrete adviezen. Hierdoor krijg je als organisatie inzicht in ongewenst gedrag en integriteit. Ook kan ik bepaalde patronen van ongewenst gedrag herkennen en mogelijke risico’s signaleren.
Even voorstellen
Ik ben Anne Spruijt, extern vertrouwenspersoon en oprichter van Sparkall. Met meer dan tien jaar ervaring in arbeidsbemiddeling en begeleiding help ik organisaties om sociale veiligheid structureel te versterken.
Wat mij kenmerkt? Een laagdrempelige, empathische stijl, een veilig en vertrouwelijk luisterend oor en medewerkers die zélf in regie blijven. Ik werk professioneel, zorgvuldig en binnen mijn kaders – met aandacht voor zowel mens als organisatie.
“Ik geloof dat échte verandering begint bij luisteren – niet om te antwoorden, maar om te begrijpen.”
LVV-registervertrouwenspersoon
Hoe gaan we te werk?
-
Tijdens onze kennismaking verkennen we of er een wederzijds vertrouwen en match is. Vervolgens bespreken we samen onze verwachtingen en behoeftes.
-
We stemmen samen de start van onze samenwerking af en leggen de gemaakte afspraken vast in de overeenkomst.
-
Je ontvangt van mij alle relevante informatie over mij, mijn rol en hoe ik te bereiken ben. We stemmen samen af hoe deze informatie gedeeld wordt binnen de organisatie en hoe ik persoonlijk kan kennismaken met het team.
-
Vanaf dat moment ben ik telefonisch, per mail en via WhatsApp bereikbaar voor alle medewerkers. Medewerkers bepalen zelf hoe zij verder in gesprek willen gaan: online, telefonisch of fysiek — wat voor hen het prettigst voelt.
-
Om resultaten inzichtelijk te maken en te kunnen meten, ontvang je jaarlijks een geanonimiseerde rapportage met bevindingen, acties en aandachtspunten (voor zover mogelijk). Op basis van signalen geef ik gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management.
-
In overleg bepalen we hoe ik als extern vertrouwenspersoon laagdrempelig en zichtbaar blijf en hoe we het onderwerp op de agenda houden. Indien gewenst denk ik mee over het bevorderen van een positief werkklimaat en bespreken we de mogelijkheden.
Veelgestelde vragen
Voor organisaties
Waarom zou onze organisatie een externe vertrouwenspersoon inschakelen?
Een externe vertrouwenspersoon biedt onafhankelijke, objectieve en professionele ondersteuning aan medewerkers die vertrouwelijke kwesties willen bespreken. Dit vergroot het gevoel van veiligheid binnen de organisatie en verkleint de kans op interne conflicten of escalaties.
Is beleid op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting (PSA) verplicht?
Ja. Iedere werknemer heeft recht op een sociaal veilige werkomgeving en de werkgever is verplicht om beleid te voeren op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting zoals pesten, (seksuele) intimidatie, agressie/geweld, discriminatie en werkdruk. Dat noemen we PSA-beleid. Een vertrouwenspersoon kan daarin cruciaal zijn.
Heeft een vertrouwenspersoon geheimhoudingsplicht?
Ja, tenzij wettelijke regelingen anders bepalen en er sprake is van een misdrijf. De geheimhoudingsplicht geldt ook na afloop van de begeleiding. Informatie wordt alleen gedeeld met uitdrukkelijke toestemming of bij een conflict van plichten.
Wat zijn de taken van een vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon is aanspreekpunt voor medewerkers die te maken hebben met ongewenst of grensoverschrijdend gedrag. De vertrouwenspersoon vangt op, luistert en begeleidt bij elke gewenste stap — van niets doen tot een klachtenprocedure; de medewerker houdt altijd de regie.
Wat zijn de voordelen van een externe vertrouwenspersoon t.o.v. een interne?
Een externe vertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk, wat het vertrouwen van medewerkers vergroot. Er spelen geen interne verhoudingen mee en door ervaring met verschillende sectoren is de expertise vaak breder. Combineren kan sterk zijn: medewerkers kiezen bij wie zij zich prettig voelen en de interne vertrouwenspersoon heeft een externe sparringpartner.
Hoe positioneren we de vertrouwenspersoon in de organisatie?
Samen maken we zichtbaar wie de vertrouwenspersoon is en waarvoor en hoe ik te bereiken ben (intranet, onboarding, posters). Door persoonlijk kennis te maken, voorlichting te geven en aan te sluiten bij teamoverleggen, zorgen we dat ik zichtbaar en laagdrempelig ben en blijf.
Is een vertrouwenspersoon wettelijk verplicht?
Nog niet. Er ligt een wetsvoorstel bij de Tweede Kamer. Veel organisaties kiezen er nu al voor, omdat een vertrouwenspersoon escalaties en verzuim kan helpen voorkomen.
Voor medewerkers
Wat doet een vertrouwenspersoon precies?
De vertrouwenspersoon is er voor jou bij pesten, discriminatie, (seksuele) intimidatie, agressie/geweld of integriteitskwesties. Ik ben er voor een luisterend oor, advies en begeleiding bij eventuele stappen die je wilt zetten.
Is alles wat ik bespreek echt vertrouwelijk?
Ja. Alles wat je met de vertrouwenspersoon bespreekt blijft strikt vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld met jouw toestemming, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt laagdrempelig contact opnemen via e-mail, WhatsApp, telefonisch of online via het contactformulier. Samen kiezen we een vorm die voor jou prettig is.
Moet ik mijn leidinggevende informeren?
Nee. Je kunt geheel zelfstandig en desgewenst anoniem contact opnemen. Op verzoek ben ik ook buiten kantoortijden bereikbaar. Het belangrijkste is dat jij zo zorgeloos mogelijk je verhaal kunt doen.
Helpt de vertrouwenspersoon als ik een klacht wil indienen?
Ja. Ik kan je informeren over je rechten, meedenken, helpen bij het opstellen van een klacht en je begeleiden tijdens het proces — altijd in jouw tempo.
Wat gebeurt er na ons gesprek?
Jij houdt de regie en bepaalt zelf welke stappen je wel of niet wilt zetten. Ik luister, bespreek mogelijkheden en ondersteun je waar nodig.
